Politique de Confidentialité

Introduction

Chez volantheriqs, nous nous engageons à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation entrepreneuriale et notre plateforme financière.

Collecte des Données

Types de données collectées

Méthodes de collecte

• Inscription à nos programmes de formation
• Utilisation de notre plateforme en ligne
• Participation à nos webinaires et événements
• Communication avec notre équipe support
• Cookies et technologies similaires
• Enquêtes de satisfaction et feedbacks

Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement dans les buts suivants :

• Fournir nos services de formation entrepreneuriale
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Traiter vos paiements et gérer votre compte
• Vous envoyer des communications importantes sur nos services
• Améliorer nos programmes et développer de nouveaux contenus
• Assurer la sécurité de notre plateforme
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Partage et Transmission des Données

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement dans les cas suivants :

Partenaires de services

• Processeurs de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
• Hébergeurs de données certifiés (AWS, Google Cloud)
• Outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, Mailchimp)
• Plateformes de formation en ligne (LMS partenaires)

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux, la sécurité de nos utilisateurs ou l'intérêt public.

Vos Droits

Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants :

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à info@volantheriqs.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Sécurité des Données

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé avec chiffrement des données au repos
• Accès restreint aux données sur la base du besoin de savoir
• Audits de sécurité réguliers et tests d'intrusion
• Formation continue de nos équipes sur la sécurité
• Sauvegarde automatique et plan de récupération

Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service
Données de formation	5 ans après la fin du programme
Données financières	10 ans (obligation légale)
Données de navigation	24 mois maximum
Données marketing	3 ans ou jusqu'à désabonnement

Transferts Internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Décisions d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types approuvées par l'UE
• Certifications Privacy Shield ou équivalentes
• Codes de conduite et mécanismes de certification

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Les cookies essentiels au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu
• Cookies marketing : pour vous proposer des publicités pertinentes

Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante :